DOUGLAS Bewertungen

Unkomplizierte bestellservice, auch als Gast! Verständliche Produktbeschreibung, schnelle Lieferung, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, für mich war Rechnung vom Vorteil. Weckt vertrauen.

Auf e-Mails wird nie reagiert..
Auftragsnummer: DGLDE0000091572
Bis jetzt immer noch keine Ahnung was mit meinem Paket passiert ist

Gute Erfahrung mit bisherigen Bestellungen, bezogen auf die Preisgestaltung sowie die erstklassige und vor allem zügige Auslieferung.

Ich bestellte Pärfum für 100 €. Mit Geschenkverpackung.Verpakung war zerrissen. Seriously????!!!!!

Das erste Mal online bestellt, wird aber auch das letzte Mal bleiben. Ein Teil meiner Bestellung sollte von einem Douglas Partner versendet werden. Nach 1 Monat habe ich diesen Teil meiner Ware noch nicht bekommen aber auch noch keine Rechnung. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Dann wurde mir mitgeteilt, dass der Teil meiner Ware nicht lieferbar sei und ich die Rechnung per E-Mail bekomme.
Dann kam die Rechnung mit dem vollen Rechnungsbetrag (auch der fehlende Artikel). Habe per E-Mail geantwortet, dass ich eine korrigierte Rechnung möchte->Korrigierte Rechnungen dürfen laut Kundenservice nicht verschickt werden.
Außerdem habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen, dass die Rechnung schon vor 2 Wochen fällig gewesen wäre. Laut Rechnung ist meine Zahlungsziel erst in 8 Tagen, also noch genug Zeit...Aussage von Kundenservice "Das ist ja komisch, laut unserem Programm ist die Rechnung fällig, also sollten sie es einfach schnell überweisen"
Nie wieder..

Ich habe das Parfüm Montag bestellt,also vor 3 Tagen.Wo war das Problem,dass man das nicht mehr stornieren konnte?Die Ware wurde immer noch nicht versendet.Sie sollten wirklich an sich arbeiten,wenn man die ganzen negativen Erfahrungen hier sieht.Oder ist meine negative Bewertung der Grund dafür,dass Sie sich jetzt bewusst Zeit lassen mit dem Versand?
Bestellnummer :
DGLDE0002438128

Alles reibungslos. Leider sind einige Produkte nicht auf Lager.

Online ist der Service miserabel, von Douglas hätte ich eine anderen Service erwartet. Ich habe die Waren auf Rechnung bestellt, die Rechnung kam zwei Tage vor der Lieferung und natürlich wurde darauf hingewiesen das man ja pünktlich zu überweisen hat den der Überweisungsauftrag kann bis zwei Tage unterwegs sein. Ich habe rechtzeitig überwiesen aber Fa. Douglas hält es noch nicht einmal für nötig den Zahlungseingang zu bestätigen. Als ich anrief und wissen wollte ob die Zahlung eingegangen war, war eine Dame am anderen Ende, die mich noch nicht einmal ausreden ließ. Schade, werde jetzt lieber warten bis die Douglas Filialen öffnen dürfen, den in den Filialen ist das Personal bei weitem kompetenter und freundlicher.

Leider kommt meine Bestellung in drei Paketen.

Vielseitige Produktauswahl,passable Preise
zügiger und guter Service

Stornieren ohne ersichtlichen Grund Bestellung
Habe viele Bestellung am Jan. getätigt und via Paypal auch bezahlt. Das Geld ist auch vom Konto gleich abgegangen, also so weit so gut. Einen Tag nach der Bestellung dann die Ernüchterung, die Bestellung wurde storniert.
Als Grund wurde mir genannt :
trotz mehrmaliger Versuche war es uns leider nicht möglich, eine Zahlungsautorisierung durch deine Bank zu erhalten.
Kann das wirklich nicht verstehen.

Bin schon lange gerne Kundin bei Douglas. Toll ist, dass es so viel Auswahl und schöne Aktionen gibt.